سياسة الخصوصية

روشيتا تطبيق يربط بين المشتري وأقرب الصيدليات المعتمدة، لتسهيل طلب الأدوية إما عبر الاستلام من الصيدلية أو التوصيل. هذه الصفحة توضح ما هي البيانات التي يجمعها التطبيق، وكيف تُستخدم، ومع من قد تُشارك.

• معلومات الحساب: الاسم الكامل ورقم الهاتف عند إنشاء الحساب (كمشترٍ أو صيدلية).
• الموقع الجغرافي: إحداثيات الموقع (خط الطول والعرض) لمطابقة الطلب بأقرب الصيدليات، ولحساب رسوم التوصيل، ولتتبع موقع السائق أثناء التوصيل الفعلي فقط.
• الصور: صور الوصفة الطبية أو الدواء عند إنشاء طلب، وصورة إيصال الدفع عند التحويل البنكي، وبالنسبة للصيدليات: صورة واجهة المحل، رخصة المزاولة، وهوية المالك (للتحقق من الصيدلية قبل اعتمادها).
• الرسائل: محتوى المحادثات بين المشتري والصيدلية داخل التطبيق، الخاصة بكل طلب.
• إشعارات الدفع (Push Notifications): رمز تعريف الجهاز (FCM token) لإرسال إشعارات حول حالة الطلب، العروض الجديدة، أو الرسائل.
• سجل الطلبات: تفاصيل كل طلب (الدواء المطلوب، السعر، طريقة الدفع المختارة، التقييم بعد اكتمال الطلب).

لا يقوم التطبيق بمعالجة أو تخزين بيانات بطاقات ائتمان/دفع إلكتروني — الدفع يتم نقدًا عند الاستلام أو بتحويل بنكي مباشر يتم التحقق منه يدويًا عبر صورة إيصال التحويل.

• لمطابقة طلبك مع الصيدليات القريبة وعرض المسافة والسعر.
• لتمكين التواصل بين المشتري والصيدلية (والسائق عند التوصيل) داخل التطبيق.
• لإرسال إشعارات متعلقة بحالة طلبك مباشرة.
• للتحقق من هوية الصيدليات قبل اعتمادها على المنصة.
• لتحسين الخدمة ومعالجة أي مشاكل تقنية أو شكاوى.

لا تُباع بياناتك لأي جهة إعلانية. تُشارك البيانات فقط مع:

• الصيدلية التي اخترتها (لإتمام طلبك) والسائق عند طلبات التوصيل.
• Firebase (خدمة تابعة لـ Google) — تُستخدم فقط لإرسال الإشعارات (Push Notifications) لجهازك، دون مشاركة أي بيانات شخصية أخرى معها.

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناته بالكامل بالتواصل معنا — انظر قسم "التواصل معنا" أدناه لخطوات الطلب — يُستثنى من الحذف أي سجل مطلوب قانونيًا للاحتفاظ به (مثل سجلات المعاملات المالية).

تُنقل جميع البيانات بين التطبيق وخوادمنا عبر اتصال مشفّر (HTTPS). كلمات المرور تُخزَّن مشفّرة ولا يمكن لأي موظف الاطلاع عليها كنص صريح.

لأي استفسار حول هذه السياسة، أو لطلب حذف حسابك وبياناتك:

• البريد الإلكتروني: mohmmedyoutoo@gmail.com
• واتساب: 0943485953

خطوات طلب حذف الحساب والبيانات (للمشتري أو الصيدلية):

1. أرسل رسالة إلى البريد الإلكتروني أعلاه من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، بعنوان: «طلب حذف حساب - روشيتا».
2. اذكر في الرسالة رقم هاتف حسابك، ونوع الحساب (مشترٍ أو صيدلية).
3. سنقوم بحذف حسابك وجميع بياناته (الطلبات، الصور، الرسائل، الموقع) خلال 14 يوم عمل من استلام الطلب، باستثناء أي سجل مطلوب قانونيًا للاحتفاظ به (مثل سجلات المعاملات المالية)، والذي يُحتفظ به للمدة التي يقتضيها القانون فقط.
4. سنرسل لك تأكيدًا على نفس البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال الحذف.